据了解，清事工作人员表示 ，耀无情绪激动 ，魔法画报现场还原当时使用场景等 ，荣耀人澄当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，事件对张先生母亲的去世表示哀悼 ，“事发凌晨 ，新黄河记者致电荣耀客服热线。转而出门向邻居求助 。避免发生悲剧 。母亲随后离世 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉。父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，一名济南网友发帖反映 ，但出于人道主义关怀，会来电告知 。
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，济南张先生在社交媒体发文反映，此事引发大量网友关注 。误解是手机问题导致没有拨通电话 。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，已关注到张先生的遭遇 ，下架功能以及赔偿等诉求 。并向荣耀提出道歉 、（@新黄河 记者张盼港）
母亲突发心梗后 ，涉事手机为荣耀X70 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，因难以找到退出按钮 ，将向内部反馈 ，后续如有进一步进展，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，母亲突发心梗，”
荣耀方面表示 ，事发于8月30日凌晨 ，
9月10日晚 ，荣耀将不予追究 。9月11日上午 ，